Outsourcing

Bij outsourcing wordt een deel van de verantwoordelijkheid voor processen overgebracht naar externe partijen. Meestal worden daarbij ook mensen en middelen verplaatst. Deze vorm van sourcing komt vaak voor bij processen op het gebied van IT (beheer, infrastructuur en applicatie-ontwikkeling), facilitaire diensten (beveiliging, catering), en steeds vaker ook bij administratieve processen.

Er is een verschil tussen uitbesteden en outsourcen. Het doel van uitbesteden is vaak enkel kostenbesparing, het biedt weinig synergievoordelen en is vaak een korte termijn relatie. Outsourcing is veel meer een langdurig samenwerkingsverband, waarin sprake is van zowel kosten-, kwaliteit- als flexibiliteitvoordelen. De beslissing om te gaan