Kwaliteit in een spanningsveld van belanghebbenden
Cruijff’s gevleugelde uitdrukking "elk nadeel heb z’n voordeel" heeft een evenknie als het gaat om kwaliteit. Wat de één vanuit zijn gezichtspunt als kwalitatief goed ziet, is voor de ander minder goed. Een klant van de thuishulp zal extra aandacht en zorg als kwaliteit zien, maar de manager kijkt daar anders tegenaan, omdat deze zorg dan niet betaalbaar
Log in of activeer deze boektitel om verder te lezen.
Om het hele document te lezen moet u eerst inloggen of deze boektitel activeren.