Zoeken in de titels op deze website:

Inhoudsopgave

Titel

Toolkit Medezeggenschap

Informatiesoort: Wet- en Regelgeving
Auteur: drs. Th. van Montfoort
Bijgewerkt tot: 15-05-2019

Zoeken binnen deze titel

Inhoudsopgave

Productinformatie
- Productinformatie
Praktijkonderwerpen
- Arbeidsomstandigheden
  - Agressie
  - Reageren op agressie
  - Rechten van de or op het gebied van arbeidsomstandigheden
    - Rechten van de or op het gebied van arbeidsomstandigheden
    - Rechten van de or op het gebied van arbeidsomstandigheden
  - Beoordelen en kiezen van een Arbodienst
  - Keuze van een arbodienst
  - Bedrijfshulpverlening
  - Preventie van beroepsziekten
  - Beoordeling milieujaarverslag
  - Adviesaanvraag invoering milieuzorg
  - Milieuzorgsystemen
  - Beoordeling plan van aanpak bij RI&E
  - Checklist RI&E
  - Telewerken en de rol van de OR
  - De VGW-commissie start haar werk
  - Oprichting VGW-commissie
  - Werkdruk: de aanpak
  - WOR en Arbowetgeving
  - Medezeggenschap en arbodienstverlening
- Arbeidsvoorwaarden
  - OR en arbeidsvoorwaardelijke regelingen
  - Arbeidsvoorwaarden en OR: juridisch kader
  - Arbeidsvoorwaarden: zelf onderhandelen of niet?
  - Competentiemanagement en de rol van de OR
  - Financiële werknemersparticipatie
  - Flexibele arbeidsrelaties en de OR
  - Beoordelen van een opleidingsplan
  - De beoordeling van een pensioenregeling
  - Pensioenvoorzieningen: de rol van de OR
  - Werkkostenregeling
  - OR en cao
  - De cao, de creatie van cao’s en de functies van cao’s
  - De aanstellingskeuring
  - Ondernemingsraad en arbeidsvoorwaarden bij de overheid
- Financieel-economisch beleid
  - Wat is een accountantsverklaring?
  - Stappenplan bespreking begroting en jaarrekening ziekenhuizen en verpleeghuizen
  - Benchmarking: eigen bedrijfsresultaten interpreteren over een aantal jaren en in relatie tot concurrenten
  - Financieel jaarverslag
  - OR en openbare aanbesteding
- Fusie
  - Fusie in de non-profit sector
  - Fusie, reorganisatie, sluiting
  - Ondernemingsraad en fusie
  - OR-platform bij samengaan van ondernemingen
- Geschillen en beroepsprocedures
  - Geschillenregeling en beroepsprocedures
- Medezeggenschap
  - OC, OR, COR: what’s in a name?
    - OC,OR, COR: what’s in a name?
  - Stap voor stap een adviesaanvraag behandelen
- OR-bevoegdheden
  - Initiatiefrecht van de OR
  - OR en klachtrecht
  - Adviesrecht bij benoeming en ontslag bestuurder (artikel 30)
    - Adviesrecht bij benoeming en ontslag bestuurder (artikel 30)
  - Invloed met adviesrecht
- OR-communicatie
  - Communicatieplan voor de achterban
    - Communicatieplan voor de achterban
    - Communicatieplan
    - Stap 1 Formuleer je OR-doel
    - Stap 2 Formuleer je communicatiedoel
    - Stap 3 Bepaal je doelgroep
    - Stap 4 Bepaal de gewenste inspanning van de doelgroep
    - Stap 5 Bepaal de communicatiemiddelen
    - Stap 6 Inventariseer alle taken
    - Stap 7 Wanneer
    - Stap 8 Wie
    - Stap 9 Evaluatie
  - Enquêtetechniek: meningspeiling achterban
    - Enquêtetechniek: meningspeiling achterban
    - Inleiding
    - Probleemstelling
    - Vraagtechnieken
    - Uitvoering, verwerking en presentatie
    - Literatuur
  - Interviewtechniek; meningspeiling achterban
    - Interviewtechniek; meningspeiling achterban
    - Stappenplan
    - Noten / literatuur
  - Raadpleging achterban - een praktische benadering
    - Raadpleging achterban - een praktische benadering
    - Inleiding
    - Fusie met een andere onderneming - een grote achterbanvergadering
    - Opheffing bedrijfskantine - een petitie
    - Ter afsluiting: reguliere raadpleging contactpersonen
  - Wat leeft er onder de medewerkers?
    - Wat leeft er onder de medewerkers?
    - Inleiding
    - Relevante factoren bij vernieuwing en versteviging ondernemingsraad
    - Conclusie
    - Literatuur
    - Bijlage I. Voorbeeld improvisatietheater
    - Bijlage II. Stappenplan en aandachtpunten
  - Omgaan met de pers
    - Omgaan met de pers
    - Omgaan met de pers
  - Hoe komen we over?
    - Hoe komen we over?
    - Hoe komen we over?
    - Feedback
    - De aanpak in de praktijk
    - Voorbeelden van feedback-vragen
    - Bijlage 1 Voorbeeld begeleidende brief
    - Bijlage 2 Voorbeeld van een vragenlijst met gesloten vragen
  - Intranet als communicatiemiddel voor de OR
    - Intranet als communicatiemiddel voor de OR
    - Praktijkinformatie
    - Wat is internet en intranet?
    - Het intranet als communicatiemiddel voor ondernemingsraden
    - Voor- en nadelen van een intranet
    - Een intranet opzetten voor de OR
    - Nog enkele aandachtspunten
    - Bijlage 1 Een checklist
    - Bijlage 2 Tips voor het schrijven voor schermen
  - Informatie verzamelen (deel I)
    - Informatie verzamelen (deel I)
    - De noodzaak van informatie
    - Weten wat je wil met de informatie die je wilt hebben
    - Bronnen van informatie
    - Valkuilen voor de OR bij het verzamelen van informatie
    - Wat te doen als je de informatie niet krijgt?
  - Informatie verzamelen (deel II)
    - Informatie verzamelen (deel II)
    - Vragen, vragen, vragen!
    - Wees terughoudend met de "waarom" vraag
    - Zorg dat de vraag een vraag is en geen verkapte mededeling!
    - Vragen als je op zoek bent naar feiten
    - Vragen naar meningen, inschatting, aarzelingen
    - Doelvragen
    - De rose bril voorbij
    - Doorvragen
    - Navragen van fantasieën
  - Invoering van informatiesystemen
    - Invoering van informatiesystemen
    - Inleiding
    - De "nulfase": investeren in beïnvloeding
    - De eerste fase: fasering van het traject
    - De tweede fase: beoordeling op hoofdlijnen
    - De derde fase: beoordeling in detail
    - De vierde fase: invoering en evaluatie
  - Jaarverslag van de OR
    - Jaarverslag van de OR
    - Praktijkinformatie
    - Wat zegt de WOR over het jaarverslag?
    - Wat wil de OR met het jaarverslag?
    - De organisatie van het werk rond het maken van het jaarverslag
    - Tips voor het schrijven
    - Tips voor de vormgeving
    - Afsluitende tips
  - Jaarverslag: vormgeving
    - Jaarverslag: vormgeving
    - Inleiding
    - OR: jaarverslag uitbesteden of zelf maken?
    - Stappenplan voor de vormgeving van een jaarverslag
    - Drie voorbeelden van lay-out
  - Een rapport voor het management
    - Een rapport voor het management
    - Inleiding
    - De aanpak
    - Tips
    - Beoordelingsoverszicht
  - Netwerken
    - Netwerken
    - Netwerkers aan het werk...
    - Wat is dat: netwerken?
    - Het belang van de OR bij netwerken
    - Het belang van anderen om in een netwerk met de OR te zitten
    - Actief gaan netwerken
    - Netwerken in de praktijk
    - Bijlage 1 De ideale netwerker
    - Bijlage 2 Kan ik in de praktijk goed netwerken?
  - Onderhandelen deel 1: over wantrouwen, vertrouwen en betrouwbaar zijn
    - Onderhandelen deel 1: over wantrouwen, vertrouwen en betrouwbaar zijn
    - Praktijkinformatie
    - Praktijkinformatie
    - Groeiend wantrouwen
    - Wantrouwen en vertrouwen
    - Een tussenweg: betrouwbaarheid
    - Suggesties wat je kunt doen als je te vaak vanuit ‘wantrouwen’ reageert
  - Onderhandelen deel 2: Stijlen van conflicthantering
    - Onderhandelen deel 2: Stijlen van conflicthantering
    - Praktijkinformatie
    - Praktijkinformatie
    - Wanneer is welke stijl effectief?
    - Je eigen stijl van omgaan met conflicten in het or-werk
  - Onderhandelen deel 3: Het gaat niet om de oplossing, maar om het belang achter de oplossing!
    - Onderhandelen deel 3: Het gaat niet om de oplossing, maar om het belang achter de oplossing!
    - Praktijkinformatie
    - Praktijkinformatie
    - Inleiding
    - Overeenstemming bereiken op basis van belangen en behoeften
    - Wat zijn belangen
    - Belangen en oplossingen
    - Hoe kun je de belangen van iemand herkennen?
    - Zoeken naar oplossingen in beider belang
    - Wat doe je als belangen tegengesteld zijn
    - Het scheppen van een kader van overeenkomst
    - Samenwerkingstaal versus ‘vechttaal’
    - Het werken met belangen: de werkwijze samengevat
  - Onderhandelen deel 4 Wat voor onderhandelaar ben ik?
    - Onderhandelen deel 4 Wat voor onderhandelaar ben ik?
    - Onderhandelen deel 4 Wat voor onderhandelaar ben ik?
  - Verkenning van de belangen van de directie
    - Verkenning van de belangen van de directie
    - Inleiding: de OR heeft wat te bieden!
    - Overzicht: welk belang heeft de directie in het algemeen bij een OR?
    - Wat heeft jullie eigen OR te bieden?
    - Hoe kom je te weten wat voor de directie belangrijk is, waar het haar om gaat?
    - Met welke belangengroepen heeft de directie nog meer te maken?
    - Inventarisatie van belangen
  - Or, kijk eerst naar jezelf!
    - Or, kijk eerst naar jezelf!
    - Praktijkinformatie
    - Praktijkinformatie
    - De rol van overtuigingen
    - Overtuiging 1: onze directie luistert niet
    - Overtuiging 2: de directie informeert de or altijd te laat
    - Overtuiging 3: de directie is de or liever kwijt dan rijk
    - Overtuiging 4: onze or heeft geen enkele invloed
    - Overtuiging 5: Jan wantrouwt alles wat de directie zegt
    - Overtuiging 6: Erik doet nooit iets voor de or
    - Overtuiging 7: Jan praat altijd met iedereen mee, hij heeft geen eigen mening
  - Richtlijnen bij het stellen van doelen
    - Richtlijnen bij het stellen van doelen
    - Hoe stel je concrete en haalbare doelen?
    - Werkwijze van de "SPEER"
    - De "SPEER"
  - Richtlijnen bij het stellen van vragen
    - Richtlijnen bij het stellen van vragen
    - Welke structuur kun je aanbrengen in het soort vragen dat je stelt?
    - Werkwijze
    - Eindconclusie
    - Bijlage 1 OR: "Wie zijn wij of wie willen wij zijn"?
  - Vergaderen kan plezierig zijn
    - Vergaderen kan plezierig zijn
    - Inleiding
    - Vergadertrends
    - Symptomen van een ondoelmatige vergadercultuur
    - Doelmatigheid vergroten, sleur doorbreken
    - Een goede voorbereiding is het halve werk
    - Vergaderen en voorzitten
  - "Wat te doen als..."
    - "Wat te doen als..."
    - Omgaan met klachten van medewerkers
    - Spreken met één mond?
    - Hoe om te gaan met niet-Nederlandse cultuurverschillen in de (Europese) Ondernemingsraad
    - Een initiatiefvoorstel ontwikkelen
    - Zag hij het maar in...
    - Hij doet niks met wat we zeggen...
  - Inzetten van drukmiddelen bij belangenconflicten
    - Inzetten van drukmiddelen bij belangenconflicten
    - Praktijkinformatie
    - Drukmiddelen inzetten
    - Wanneer is het inzetten van drukmiddelen effectief?
    - Te nemen stappen in conflictsituaties
    - Overzicht conflictgebieden, aanpak en doel
    - Checklist om na te gaan uit welk gebied een conflict in essentie voortkomt
    - Checklist "bepaal je strategie in een belangenconflict"
    - Escalatietrappen
  - Communicatie bij veranderingstrajecten
    - Communicatie bij veranderingstrajecten
  - Maak een rapport van jouw nieuwbrief
    - Maak een rapport van jouw nieuwsbrief
    - Inleiding
    - Tien vragen
  - Een strategie voor achterbancommunicatie
    - Een strategie voor achterbancommunicatie
  - Samenwerking en communicatie in de OR
    - Samenwerking en communicatie in de OR
    - Inleiding
    - Teamrollen
    - Onderzoek Belbin
    - Negen teamrollen
    - Conclusie
- OR-verkiezingen
  - Haal eruit wat erin zit!
  - Verkiezingen: organisatie
  - Welk kiessysteem gebruikt de OR?
- OR-werkwijze
  - Aanstelling ambtelijk secretaris
    - Aanstelling ambtelijk secretaris
    - Praktijkinformatie
    - Bepaal of de OR behoefte heeft aan ondersteuning
    - Weeg de voor- en nadelen af van het werken met een ambtelijk secretaris
    - Bepaal of OR al dan niet kiest voor een ambtelijk secretaris
    - Bepaal op welk niveau de ambtelijk secretaris werkzaam moet zijn
    - Doe een eerste aankondiging aan de bestuurder
    - Bepaal de taken van de ambtelijk secretaris
    - Bepaal het profiel van de aan te stellen ambtelijk secretaris
    - Voer overleg met de bestuurder over het aanstellen van een ambtelijk secretaris
    - Stel een sollicitatieprocedure vast
    - Werving en selectie van een ambtelijk secretaris
    - Stel een arbeidsovereenkomst op voor de aan te stellen ambtelijk secretaris
    - Let op de overige aandachtspunten
    - Bijlage 1 Model functiebeschrijving
  - Sjabloon: berekening omvang dienstverband ambtelijk secretaris
    - Sjabloon: berekening omvang dienstverband ambtelijk secretaris
    - Toelichting
    - Bijlage Voorbeeld convenant voor de faciliteit ambtelijk secretaris
  - Archief OR–Secretariaat
    - Archief OR–Secretariaat
    - Inleiding
    - Keuze van een archiefsysteem
    - Archiveren van fysieke (papieren) stukken
    - Archiveren van digitale stukken
    - Bewaartermijnen
    - BIJLAGE 1: een geautomatiseerd postboek in tekstverwerkingspakket
    - BIJLAGE II. POSTBOEK INGEKOMEN STUKKEN
    - BIJLAGE III. POSTBOEK UITGEGANE STUKKEN
    - BIJLAGE IV. POSTBOEK OR INGEKOMEN STUKKEN
  - Faciliteiten: de technische benadering
    - Faciliteiten: de technische benadering
    - Inleiding
    - Wat zegt de Wet op de Ondernemingsraden (artikel 17, 18, 22)
    - Maar hoe doe je dit nu?
    - Convenant
  - Notuleren; hanteren van registratietechnieken
    - Notuleren; hanteren van registratietechnieken
    - Inleiding
    - De voorbereiding
    - Registratietechnieken
    - Toelichting op de verschillende registratietechnieken
    - Uitwerken aantekeningen en tijdsinvestering
  - Notuleren; tips en aandachtspunten bij het notuleren
    - Notuleren; tips en aandachtspunten bij het notuleren
    - Bepaal of de notulist over de volgende kwaliteiten beschikt
    - Bepaal de rol die de notulen/verslagen vervullen
    - Bepaal de voorwaarden waar de notulen/verslagen aan moeten voldoen
    - Bepaal welk soort notulen/verslagen je nodig hebt
    - Bepaal de inhoud van ieder agendapunt
    - Bepaal de vormgeving van de notulen/verslagen
    - Bepaal aan wie de notulen/verslagen worden verspreid
    - Bepaal hoe de notulen/verslagen worden verspreid/bekend gemaakt
    - Tips en aandachtspunten voor de notulist
  - Opbouwen van gezag
    - Opbouwen van gezag
    - Praktijkinformatie
    - Wat maakt het opbouwen van gezag belangrijk?
    - Waarmee bouw je gezag op?
    - Een test
    - Tips voor het gebruik van deze test
    - Suggesties voor het versterken van het gezag van de OR
  - Opleidingsinstituut en trainer: hoe te kiezen?
    - Opleidingsinstituut en trainer: hoe te kiezen?
    - Het aanbod van cursussen is groot... hoe kies je daaruit?
    - Hoe te kiezen?
    - Waaraan moet het instituut voldoen?
    - Waaraan moet de opleider/trainer voldoen?
  - OR-reglement
    - OR-reglement
    - Praktijkinformatie
    - Inleiding
    - Stap 1. Het opstellen van het OR-reglement
    - Stap 2. Bijlagen
    - Stap 3. Vaststellen van het nieuwe OR-reglement
    - Bijlage 1 Instellingsbesluit commissies
    - Bijlage 2 OR-reglement voor algemeen personenstelsel
    - Bijlage 3 OR-reglement voor kiesgroepen
    - Bijlage 4 OR-reglement lijsten in Kiesgroepenstelsel
    - Bijlage 5 OR-reglement lijstenstelsel
  - Overdrachtsdocument
    - Overdrachtsdocument
    - Praktijkinformatie
    - Inleiding
    - Plaatsbepaling
    - Reglement
    - Afspraken met de bestuurder
    - Faciliteiten
    - Taakverdeling
    - Structuur van de vergaderingen
    - Planning
    - Communicatie
    - Regelen van faciliteiten
    - Netwerk
    - Lopende zaken
    - Overige belangrijke documenten
    - Bijlage 1. Vergaderschema
    - Bijlage 2 Voorbeeld Jaarplanning
  - Persoonlijk ontwikkelingsplan voor individuele OR-leden
    - Persoonlijk ontwikkelingsplan voor individuele OR-leden
    - Inleiding
    - Hoe bouw je stapsgewijs een POP op?
  - Projectmatig werken als OR
    - Projectmatig werken als OR
    - Inleiding
    - Wat is projectmatig werken
    - Wat zegt de WOR
    - Wat kan projectmatig werken opleveren
    - Voorbeeld van projectmatig werken
    - Stappenplan "projectmatig werken als OR"
    - Wat is nodig om projectmatig te werken
    - Welke problemen kunnen zich voordoen en wat te doen om ze te voorkomen
    - Rol dagelijks bestuur en ambtelijk secretaris bij ondersteuning projectgroepen
    - Tips en aandachtspunten
    - Bijlage 1 Checklist: Wat bij start projectteam regelen en wat moet duidelijk zijn
  - Reglement voor Centrale Ondernemingsraad en Groepsondernemingsraad
    - Reglement voor Centrale Ondernemingsraad en Groepsondernemingsraad
    - Inleiding
    - Stap 1. Het opstellen van een COR-reglement
    - Stap 2. Bijlagen
    - Stap 3. Vaststellen van het nieuwe COR-reglement
    - Bijlage 1 Reglement voor COR of GOR
  - Time management: een handig instrument voor het Dagelijks Bestuur (DB)
    - Time management: een handig instrument voor het Dagelijks Bestuur (DB)
    - Inleiding
    - Stappenplan voor toepassen van time management
    - Bijlage 1 Schema in kaart brengen van tijdrovers
    - Bijlage 2 Checklist voorkomende tijdrovers
  - Vergaderen: de rol van de ambtelijk secretaris
    - Vergaderen: de rol van de ambtelijk secretaris
    - Inleiding
    - Het functieniveau van de ambtelijk secretaris
    - De positie van de ambtelijk secretaris tijdens vergaderingen
    - Stappenplan vergadertraject OR en de rol van de ambtelijk secretaris
    - Dilemma's in het vergadertraject
    - Tips
    - Tot slot
    - Bijlage 1 Checklist voorbereiden vergaderingen
    - Bijlage 2 Voorbeeldagenda
    - Bijlage 3 Voorbeeldverslag OR-vergadering
    - Bijlage 4. Voorbeeld Actiepuntenlijst OR-vergadering d.d.....
  - Voor welke werkwijze kiest de or?
    - Voor welke werkwijze kiest de or?
    - Praktijkinformatie
    - Praktijkinformatie
    - Onderwerpcommissie (vaste samenstelling, minimaal de helft or en vast thema)
    - Taakcommissie (vaste samenstelling, minimaal de helft or, integrale aanpak)
    - Projectgroep (geen vaste samenstelling en projectmatige aanpak)
    - Keuzematrix
    - Conclusie
  - Logistieke procedures
    - Logistieke procedures
    - Inleiding
    - Invoering werkwijze interne afhandeling van zaken
    - Het stroomschema
    - Traject interne afhandeling van zaken
    - Bijlage 1 Lijst ingekomen stukken
    - Bijlage 2 Verspreiding post betreffende lopende zaken aan OR-commissies of projectgroepen
    - Bijlage 3 Ontvangstbevestiging van post aan de betreffende indiener
    - Bijlage 4 Afwijzing behandeling onderwerp aan indiener
    - Bijlage 5 Retourneren onvolledig voorgenomen directiebesluit
    - Bijlage 5a Stilleggen behandeling onvolledig voorgenomen directiebesluit
    - Bijlage 6 Opdracht aan OR-commissie of projectgroep voor het opstellen van een rapportage
    - Bijlage 7 Plan van aanpak
    - Bijlage 8 Rapportage van de commissie aan de OR
    - Bijlage 9 Mededeling besluit OR aan de indiener, na bespreking in OR- of overlegvergadering
    - Bijlage 10 Mededeling besluit OR aan de indiener, na bespreking in overlegvergadering
    - Bijlage 11 Bevestiging mondeling besluit OR tijdens overlegvergadering
    - Bijlage 12 Projectplanningsformulier
    - Bijlage 12a Projectplanningsformulier ingevuld
  - Taken van voorzitter en secretaris
    - Taken van voorzitter en secretaris
    - Praktijkinformatie
    - Niet alleen ‘voorzitter en secretaris’!
    - De opsomming van taken is niet absoluut en compleet
    - Het DB: de groep die zorgt dat de OR goed draait
    - Gezamenlijke taken van het DB (in ieder geval de voorzitter en de secretaris.)
    - Taken specifiek voor de voorzitter
    - Taken specifiek voor de secretaris
  - Management en medezeggenschap, een integrale benadering
    - Management en medezeggenschap, een integrale benadering
    - Praktijkinformatie
    - Praktijkinformatie
    - Inhoudsopgave
    - Inleiding
    - Situatie 1: Met wie voert de bestuurder het eerst overleg?
    - Situatie 2: Op welke manier wordt overleg met de medezeggenschap gevoerd?
    - Situatie 3 participatie: Op welk moment gaan bestuurder en medezeggenschap met elkaar in overleg?
    - Gelijkheid realiseren: synchroniseren van de communicatie
    - Slotakkoord
  - Proactiviteit is een uitdaging, daar kies je voor!
    - Proactiviteit is een uitdaging, daar kies je voor!
    - Praktijkinformatie
    - Artikel 25 van de WOR is vaak niet meer passend
    - Vroegtijdig betrokken zijn of niet?
    - Op welk moment wil je erbij betrokken worden?
    - Wat gebeurt er wanneer een or proactief wil zijn
    - De proactieve benadering stelt eisen aan de OR en kent uitdagingen.
    - Proactiviteit vraagt dus veel van een or
    - Checklist: Is de OR (en directie!) er klaar voor om ook bij grote projecten proactief te zijn?
  - Proactiviteit: het herkennen van verschillende planfasen
    - Proactiviteit: het herkennen van verschillende planfasen
    - Inleiding
    - Verhuizen
    - Besluiten zijn niet ingewikkeld
    - Bouwer van zeiljachten
    - Planfasen
    - Welke vragen of gespreksonderwerpen passen in welke fase?
  - Werken met competenties - TeamOntwikkelingPlan (TOP)
    - Werken met competenties - een TeamOntwikkelingPlan (TOP)
  - Teamontwikkeling
    - Teamontwikkeling - Inleiding
    - Teamontwikkeling - De or als relatienetwerk
    - Teamontwikkeling - 1e fase groepsontwikkeling Een or begint als groep
    - Teamontwikkeling - 2e fase groepsontwikkeling De overgang naar fase 2
    - Teamontwikkeling - 2e fase groepsontwikkeling Groepsontwikkeling fase 2
    - Teamontwikkeling - 3e fase groepsontwikkeling De overgang naar fase 3
    - Teamontwikkeling - 3e fase groepsonwikkeling Een zelfsturend of autonoom team
  - Beoordelen en waarderen van OR-leden
    - Beoordelen en waarderen van OR-leden
    - Inleiding
    - Beoordelen op basis van competenties
    - Een beoordelaar kiezen
    - Waarderen in de or-context
  - Een werkplan in 9 stappen
    - Een werkplan in 9 stappen
    - Inleiding
    - Voordelen werkplan
    - Stappenplan
  - Is de OR zelf wel klaar voor zelfsturing?
    - Is de OR zelf wel klaar voor zelfsturing?
    - Inleiding
    - Zelfsturing
    - Casus
    - De OR en zelfsturing
    - Quick scan zelfsturing
- Organisatorisch beleid
  - Alternatieven bij verbetering bedrijfsresultaat deel 1: Sourcing
    - Alternatieven bij verbetering bedrijfsresultaat deel 1: Sourcing
    - Inleiding
    - Sourcing: uitbesteden, concentreren of verplaatsen van activiteiten
    - Shared services centra (SSC's)
    - Outsourcing
    - Offshoring
    - Insourcing
    - Voordelen van sourcing
    - Door sourcing kan een bedrijf sneller reageren op veranderingen.Waarom mislukken sourcinginitiatieven soms?
    - Angst voor sourcing?
    - Waar moet de OR op letten bij sourcing?
    - Conclusie
  - Alternatieven bij verbetering bedrijfsresultaat deel 2: innovatie
    - Alternatieven bij verbetering bedrijfsresultaat deel 2: innovatie
    - Inleiding
    - Wat is innovatie?
    - Waarom moet een bedrijf innoveren?
    - Hoe kan innovatie gerealiseerd worden?
  - Analyse van het eigen bedrijf
    - Analyse van het eigen bedrijf
    - Het stappenplan
    - Opbouw van de vragenlijst
    - Bijlage 1 Aanknopingspunten WOR met betrekking tot beleid
  - We krijgen een nieuwe bestuurder…
    - We krijgen een nieuwe bestuurder…
    - Praktijkinformatie
    - Zo zit het wettelijk
    - De aanpak van de OR om te komen tot een inhoudelijk goed advies
    - Aandachtspunten om tot een profiel te komen
    - Suggesties van vragen die je aan kandidaten zou kunnen stellen
    - Suggesties voor Ondernemingsraden die zeer nauw betrokken willen zijn bij de procedure om een nieuwe directeur te benoemen
  - Cultuurdiagnose
    - Cultuurdiagnose
    - Inleiding
    - Gebruik van de checklists
    - Het veranderingspotentieel in een organisatie is:
  - Onze directeur kan het niet aan…
    - Onze directeur kan het niet aan…
    - Praktijkinformatie
    - Inleiding
    - Wat kunnen signalen zijn van een disfunctionerende directie?
    - Wat voor opties heeft een OR in deze situatie?
    - Het voorwerk
    - De eerste stap
    - De tweede stap
    - De derde stap
    - Een paar valkuilen
    - Een paar tips
    - Tot slot
  - Effectiviteitsbeoordeling ondernemingsraad
    - Effectiviteitsbeoordeling ondernemingsraad
    - Stap 0 Werkwijze
    - Stap 1 Inventarisatie behandelde zaken
    - Stap 2 Beoordeling
    - Stap 3 Analyse
    - Stap 4 Plan van aanpak
    - Stap 5 Evaluatieverslag, toetsing en vervolg
    - Bijlagen (schema's 3 t/m 7)
  - Aantrekken externe deskundige
    - Aantrekken externe deskundige
    - Inleiding
  - Kwaliteitssystemen
    - Kwaliteitssystemen
    - Het begrip kwaliteit
    - Kwaliteit in een spanningsveld van belanghebbenden
    - Kwaliteit op diverse niveaus
    - Kwaliteitsmanagement
    - De Plan-Do-Check-Act cyclus
    - De programma’s van kwaliteitsmanagement
    - En dan nu ook, kwaliteitsmanagement en OR
    - Kwaliteitsmanagement en milieu management
  - People, planet, profit
    - People, planet, profit
    - Inleiding
    - People, profit, planet
    - Motieven voor maatschappelijk verantwoord ondernemen
    - En wat vindt de OR ervan?
    - Visie-ontwikkeling door de OR
    - Aanknopingspunten in de WOR
    - Koffiedik?
    - Tot slot... aan het werk
    - Wat U verder gebruiken kunt
  - OR en maatschappelijk verantwoord ondernemen
    - OR en maatschappelijk verantwoord ondernemen
    - Inleiding
    - People
    - Planet
    - Profit
  - Ondernemingsovereenkomst
    - Ondernemingsovereenkomst
    - Inleiding
    - Juridisch kader
    - Toepassingsgebieden
    - Stappenplan om tot een ondernemingsovereenkomst te komen
    - Opbouw van de ondernemingsovereenkomst
    - Voorbeelden ondernemingsovereenkomsten
  - Organisatiematrix
    - Organisatiematrix
    - Inleiding
    - Aanwijzingen bij de enquête
    - De enquête
    - De verwerking van de resultaten
    - De matrixmanagementmethode
    - De matrix
    - Dwarsverbindingen
    - Harde én zachte kanten
    - Prioriteiten stellen en taken verdelen
    - De organisatie onderzoeken, een continugebeuren
  - Outsourcing: waarom en hoe?
    - Outsourcing: waarom en hoe?
    - Inleiding
    - Argumenten voor en tegen outsourcing
    - Het inkoopproces in zeven stappen
    - Tot slot
  - Performancemanagement, een nieuw verschijnsel?
    - Performancemanagement, een nieuw verschijnsel?
    - Inleiding
    - Performancemanagement nader bekeken
    - De indicatoren
    - De Balanced Scorecard
    - De rol van de OR
    - Wanneer Performancemanagement?
    - Performancemanagement, een nieuw verschijnsel?
    - Bijlage I Het invoeren van een systeem van performancemanagement in vijf stappen
    - Bijlage II Checklist indicatoren
    - Bijlage III De ontwikkeling van de Balanced Score Cards in zes stappen
  - Strategisch beleid: OR-visie
    - Strategisch beleid: OR-visie
    - Inleiding
    - Instrument 1 Scenariowedstrijd
    - Instrument 2 SWOT-analyse
    - Instrument 3 In kaart brengen van strategische beleidscyclus
    - Instrument 4 Informatie ordenen
    - Instrument 5 Interviewserie
    - Instrument 6 Netwerk opbouwen
  - Zelfsturende teams; naar een nieuwe organisatie
    - Zelfsturende teams; naar een nieuwe organisatie
    - Inleiding
    - Wat is zelfsturing?
    - Waarom zelfsturende teams?
    - Mogelijke sociale gevolgen van zelfsturende teams
    - Aandachtspunten bij het veranderproces, wat kan allemaal fout gaan?
    - Gevolgen voor de OR
    - Literatuurtips
    - Bijlage 1 Ontwerpprincipes
  - Greep op ziekteverzuimbeleid
    - Greep op ziekteverzuimbeleid
    - Inleiding
    - Stap 1: diagnosemodel voor het ziekteverzuimbeleid in uw organisatie
    - Stap 2: invalshoek en doelen van de OR/VGWM-commissie
    - Stap 3: de keuze van strategieën
    - Stap 4: hoe krijgen we ziekteverzuimbeleid überhaupt op de agenda? Een paar tips voor OR's op de onderste treetjes
  - Klokmodel als (praat) model bij organisatieveranderingen
    - Klokmodel als (praat) model bij organisatieveranderingen
    - Inleiding
    - Het model
    - Wat leert ons dit model?
    - Het klokmodel schematisch weergegeven
    - Conclusies en tips voor ondernemingsraden
    - Tips
  - Werkoverleg activeren
    - Werkoverleg activeren
    - Definitie werkoverleg
    - Werkoverleg op de OR-agenda
    - Stappenplan: van diagnose naar initiatiefvoorstel
  - Het nieuwe werken en arbeidsomstandigheden
    - Het nieuwe werken en arbeidsomstandigheden
- Reorganisatie
  - Sluiting van een bedrijf
  - Verkoop van de onderneming en rol van de ondernemingsraad
  - Overheidspersoneel en reorganisatie
- Sociaal beleid
  - Arbeid en zorg: het combineren van werk en privé
    - Arbeid en zorg: het combineren van werk en privé
    - Inleiding
    - Tien
    - Bijlage 1 De achterban–enquête over werken en zorgen: suggesties voor de opzet ervan
    - Bijlage 2 De aanpak voor het ontwikkelen van een beleidsvisie op ‘arbeid & zorg’, door middel van een brede bijeenkomst
    - Bijlage 3 Checklist: maken van een keuze in de strategie (Zie stap 6)
    - Bijlage 4 Bronnen van de regelgeving ‘arbeid & zorg‘
    - Bijlage 5 Analyse van werkprocessen (Stap 8)
    - Bijlage 6 Hulpmiddelen voor een cultuuranalyse
    - Bijlage 7 Arbeid & zorg en levensvragen
  - Integer handelen
    - Integer handelen
    - Inleiding
    - Kenmerken van integer handelen
    - Tools om "integer handelen" breed onder de aandacht te brengen
    - Besluit
  - Levensfasebewust Beleid OR
    - Levensfasebewust Beleid OR
    - Praktijkinformatie
    - Wat levert levensfasebeleid op
    - Achtergrond
    - Wat is levensfasebeleid?
    - Stappenplan
    - De rol van de medezeggenschap bij levensfasebeleid
    - Wat kunt u doen vanuit uw rol in de OR
    - Praktijkcases
  - OR en Collectief ontslag: Deel 0 Inleiding
    - OR en Collectief ontslag: Deel 0 Inleiding
    - Praktijkinformatie
    - Praktijkinformatie
    - Vormen van beëindiging arbeidsovereenkomst
    - Beleidsregels UWV en collectief ontslag
  - OR en Collectief ontslag: Deel 1 Vormen van beëindiging van de arbeidsovereenkomst
    - OR en Collectief ontslag: Deel 1 Vormen van beëindiging van de arbeidsovereenkomst
    - Inleiding
    - Beëindiging met wederzijds goedvinden
    - Beëindiging van de arbeidsovereenkomst van rechtswege
    - Beëindiging door opzegging
    - Ontbinding door de kantonrechter
  - OR en Collectief ontslag: Deel 2 Beleidsregels UWV en collectief ontslag
    - OR en Collectief ontslag: Deel 2 Beleidsregels UWV en collectief ontslag
    - Inleiding
    - Wet melding Collectief Ontslag
    - Melding
    - Rol ondernemingsraad bij collectief ontslag
    - UWV WERKbedrijf met betrekking tot collectief ontslag
  - OR en Collectief ontslag: Deel 3 Het Sociaal Plan (wat en waarom en de rol van verschillende actoren)
    - OR en Collectief ontslag: Deel 3 Het Sociaal Plan (wat en waarom en de rol van verschillende actoren)
    - Inleiding
    - Wat is een sociaal plan?
    - Belangrijke aspecten voorafgaand aan het tot stand komen van een sociaal plan
    - Vormen van een sociaal plan
    - Afsluiting
    - Personeelsvertegenwoordiging
  - OR en Collectief ontslag: Deel 4 Het Sociaal Plan (inhoud sociaal plan en bijzondere aandachtspunten)
    - OR en Collectief ontslag: Deel 4 Het Sociaal Plan (inhoud sociaal plan en bijzondere aandachtspunten)
    - Inleiding
    - Voorbeelden van bepalingen over de werkingssfeer
  - OR en Collectief ontslag: Deel 5 Adviesrecht ondernemingsraad bij (collectief) ontslag en de Werkloosheidswet
    - OR en Collectief ontslag: Deel 5 Adviesrecht ondernemingsraad bij (collectief) ontslag en de Werkloosheidswet
    - Inleiding
    - Adviesrecht ten aanzien van collectief ontslag
    - Werkloosheidsuitkering
    - Totale arbeidsverleden
    - Afsluiting
  - Investors in people
    - Investors in people
    - Inleiding
    - Wat is Investors in People?
    - De filosofie achter Investors in People
    - Hoe wordt een organisatie Investor in People, de methodiek in de praktijk
    - De waarde van Investors in People
    - De rol van de ondernemingsraad
    - Bijlage 1 Bewijzen die geleverd moeten worden voordat een organisatie het IiP-keurmerk verkrijgt
    - Bijlage 2 Checklist voor de ondernemingsraad
  - Personeelsbeoordeling
    - Personeelsbeoordeling
    - Inleiding
    - Definities
    - Waarom beoordelen?
    - Beoordelingssystemen
    - De beoordelingscyclus
    - De rol van de OR
    - Bijlage 1 De verschillende systemen op een rij
    - Bijlage 2 Een checklist voor de OR bij de invoering of wijziging van een beoordelingssysteem
  - Personeelsgegevens en privacy
    - Personeelsgegevens en privacy
    - Inleiding
    - Stappenplan
    - Bijlage 1 Model Privacy Reglement met bijlagen waarin de specifieke kenmerken van de afzonderlijke registraties worden beschreven
    - Bijlage 2 Privacy reglement voor afzonderlijke verwerkingen
    - Bijlage 3 Toelichting op het reglement
  - Pesten op het werk - ongewenst gedrag
    - Pesten op het werk - ongewenst gedrag
    - Is beleid tegen pesten noodzakelijk?
    - Hoe starten?
    - Het opstellen van beleid tegen pesten
    - Bijlage 1. Aandachtspuntenlijst bij het opstellen, implementeren en toetsen van beleid tegen pesten
  - Privacy en personeelsvolgsystemen
    - Privacy en personeelsvolgsystemen
    - Inleiding
    - Wettelijke regels
    - Checklists
    - Tot slot
  - Seksuele intimidatie
    - Seksuele intimidatie
    - Wat is seksuele intimidatie?
    - Wat zegt de Arbowet?
    - Stappenplan: voorkomen en bestrijden van seksuele intimidatie
    - Bijlage Voorbeeld Klachtenregeling
  - Sociaal plan en de OR
    - Sociaal plan en de OR
    - Samenvatting
    - Inleiding
    - Aanpak OR rond sociaal plan
    - Wettelijke regelingen rond een sociaal plan
    - Wie hebben belang bij een sociaal plan?
    - Wie stelt het sociaal plan op?
    - Sociaal plan en adviesrecht
    - De inhoud van een sociaal plan
  - Sociaal plan: voorbeeld
    - Sociaal plan: voorbeeld
    - Sociaal plan: voorbeeld
  - Zelfroosteren
    - Zelfroosteren
    - Inleiding
    - Achtergrond: veranderingen op de arbeidsmarkt
    - Wat houdt zelfroosteren in?
    - Wanneer kan worden gedacht over de invoering van een systeem van zelfroosteren?
  - Maatwerk als voorwaarde voor zelfroosteren
    - Maatwerk als voorwaarde voor zelfroosteren
    - Inleiding
    - Verschijningsvormen van het zelfroosteren
    - Wanneer welke vorm?
    - Zelfroosteren: waarom nu?
  - Medewerkerswaarderingsonderzoeken: betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers
    - Medewerkerswaarderingsonderzoeken: betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers
    - Inleiding
    - Wat zijn medewerkerswaarderingsonderzoeken of -betrokkenheidsonderzoeken (MWO)?
    - Doel van dergerlijk onderzoek
    - Wat wordt onderzocht?
    - Vorm van het onderzoek
    - Betrokkenheid or
    - Valkuilen bij een MWO
    - Checklist voor de or bij presentatie voornemen tot het houden van een MWO
  - Medezeggenschap en verzuim
    - Medezeggenschap en verzuim
  - OR en duurzame inzetbaarheid van personeel
    - OR en duurzame inzetbaarheid van personeel
  - Algemene verordening gegevensbescherming
    - Algemene verordening gegevensbescherming
    - Inleiding
    - Verwerking van persoonsgegevens
    - Verplichtingen verwerkingsverantwoordelijke
    - Rechtmatige verwerking
    - Verwerkersovereenkomst
    - Belangrijkste wijzigingen ten opzichte van de Wbp
    - Criteria gegevensverwerking op grote schaal
    - Verwerkingsregister
    - Bewaartermijnen
    - Rechten betrokkenen
    - Meldplicht datalekken
  - Laat klokkenluider niet in de kou staan
    - Laat klokkenluider niet in de kou staan
    - Inleiding
    - Klokkenluiders in de kou
    - Rol van de ondernemingsraad
    - Doel van WHVK
    - Klokkenluidersprocedure
    - De ondernemingsraad en klokkenluiders
- Start van de or
  - De eerste honderd dagen. Praktische tips voor een geheel nieuw gekozen or
  - Instellen van een ondernemingsraad
  - Samenstelling van de ondernemingsraad
  - Verkiezingen van de ondernemingsraad
  - Reglement van de ondernemingsraad
- Wet- en regelgeving
  - Adviesrecht procedure artikel 25 WOR
  - Stappenplan bij de procedure van artikel 27 WOR
  - Cliëntenraad als partner
  - De ondernemingsraad en de raad van commissarissen
  - Europese ondernemingsraad; De start van een Europese ondernemingsraad
  - Europese ondernemingsraad; De werkwijze van een Europese ondernemingsraad
  - OR en Arbeidstijdenwet
  - De ondernemingsraad en de Wet Harrewijn
  - De ondernemingsraad en de Wet Werk en inkomen naar arbeidsvermogen
  - De ondernemingsraad en de Wet Werk en Zekerheid
    - De ondernemingsraad en de Wet Werk en Zekerheid
Modellen
Begrippen

Artikel

De Balanced Scorecard

Alle indicatoren moeten op een duidelijke manier in beeld worden gebracht. Een veelgebruikte methode om alle indicatoren in kaart te brengen is de Balanced Scorecard (BSC). Dit systeem, dat is ontwikkeld door Robert Kaplan en David Norton, brengt alle indicatoren in samenhang in beeld.

Iedere medewerker heeft zijn eigen scorecard. De drie indicatoren, klanttevredenheid, aantal klachten en omzet worden "vertaald" vanuit de verantwoordelijkheid van de betrokken medewerker.

Om dit wat concreter te maken, het volgende. Een winkelbediende (op de afdeling groenten en fruit) heeft onder meer de volgende taken:

klanten helpen bij het vinden van de producten; producten

Log in of activeer deze boektitel om verder te lezen.

Om het hele document te lezen moet u eerst inloggen of deze boektitel activeren.

Inloggen

Nu inloggen

Activeren

Activeer deze boektitel om het hele document te lezen.

Boektitel activeren