Nadat de werkneemster boventallig wordt, maakt zij gebruik van een regeling in het sociaal plan waarmee zij vanuit een flexpool werkzaamheden kan blijven verrichten tot de eerste dag van de maand waarin zij de 63 jarige leeftijd bereikt. Het sociaal plan bepaalt dat per die datum de arbeidsovereenkomst eindigt. De werkneemster stelt dat de partijen nooit een beëindiging met wederzijds goedvinden zijn overeengekomen, dat de arbeidsovereenkomst eindigt door opzegging door de werkgever en dat zij derhalve recht heeft op betaling van de transitievergoeding.