Een ondernemer wil dat in de klanttevredenheidenquêtes voortaan de voornaam van de betrokken medewerker wordt vermeld. De ondernemingsraad beroept zich op de nietigheid van het besluit van de ondernemer tot wijziging van het klanttevredenheidenquêtesysteem. Het staat vast dat dit besluit instemmingsplichtig is (artikel 27 lid 1 onder l en k WOR). De ondernemingsraad heeft echter te laat de nietigheid ingeroepen en wordt door de kantonrechter niet ontvankelijk verklaard.