Het gedrag van een werknemer bij PTT Telecom heeft sinds 1989 meerdere malen aanleiding gegeven tot klachten. In maart 1992 heeft zijn werkgeefster hem een laatste waarschuwing gegeven en geëist dat hij zich onder behandeling zou laten stellen. Hoewel hij dit gedaan heeft, gaat hij in januari 1995 weer ernstig in de fout. Hij wordt geschorst en de werkgeefster dient een verzoek tot ontbinding van de arbeidsovereenkomst in wegens verandering in de omstandigheden. De Kantonrechter Amsterdam is in zijn uitspraak van 23 maart 1995 echter van oordeel dat de werknemer ondanks alles nog een kans moet krijgen.